Términos y Condiciones

Acuerdo de Reserva

Política de Cancelación

30 horas o más antes de la hora de recogida: sin costo. De 24 a 30 horas antes de la recogida: penalización del 50%. De 12 a 24 horas antes de la recogida: penalización del 75%. De 0 a 12 horas antes de la recogida: penalización del 100%.

Tiempos de Espera en Aeropuertos

Para llegadas de vuelos domésticos, el conductor no esperará más de una hora por los pasajeros en el lugar de recogida después de que el sistema del aeropuerto confirme la llegada del vuelo. Para vuelos internacionales, el conductor no esperará más de dos horas por los pasajeros en el lugar de recogida, después de que el sistema del aeropuerto confirme la llegada del vuelo. Los retrasos por mal clima o fallos técnicos serán manejados de acuerdo a la disponibilidad. La compañía completará la recogida en base a los conductores y vehículos disponibles tan pronto como lo permita cada situación. Si el cliente desea cancelar el servicio porque no acepta la alternativa provista por la empresa, la penalización será del 80%.

Periodo de Gracia

Se otorga un período de gracia para otros sitios pasados 15 minutos desde la reserva. Si el cliente no se presenta 15 minutos después del horario convenido, la recogida será cancelada con penalización del 100%.

Seguridad y Reglas Generales

Los vehículos no podrán ser cargados por sobre su capacidad. El consumo de alcohol y drogas está prohibido. Fumar no está permitido dentro de los vehículos.

Agradecimientos y Propinas

Las propinas son bien recibidas, sin embargo, no aceptamos agradecimientos antes de prestar el servicio, que se considera debe ser producto de la experiencia luego de recibido.